Интернет-мошенничество представляет собой форму социальной инженерии, которая использует техники влияния и манипуляции для формирования поведения людей. Такое мнение высказал доктор психологии Штефан Попов в ходе публичных дебатов на тему: «Почему общество уязвимо перед финансовыми мошенничествами?», организованных информационным агентством IPN. По словам психолога, онлайн-мошенничество опирается не только на технические средства, но прежде всего на психологические механизмы, с помощью которых жертв убеждают действовать в интересах преступников.
По словам специалиста, преступники эксплуатируют доверие людей к властям и институтам. «В первую очередь, всё начинается с социального доверия. В большинстве случаев люди относительно доверяют незнакомцам, особенно должностным лицам. Когда нас останавливает патрульный, мы не требуем у него документы для проверки. Мы предполагаем, что это действительно полицейский. Поэтому мошенники не начинают с нуля — они используют уже существующее социальное доверие», — объяснил Штефан Попов.
Кроме того, психолог отметил, что преступники опираются на отсутствие информационных ориентиров при построении сценариев манипуляции. «Нам часто говорят, что нужно мыслить критически и быть внимательными, однако мозг, чтобы понять информацию, должен сначала принять её как правдоподобную. Сомнение возникает тогда, когда у человека есть другие информационные ориентиры. Если ты не знаешь, как работают банковские правила, и тебе говорят отправить секретный код по SMS, ты думаешь, что, вероятно, так и нужно. Усомниться сложно, потому что нет альтернативной информации», — уточнил Попов.
Также Штефан Попов подчеркнул, что мошенничество затрагивает людей всех возрастов. По его словам, сильные эмоции, вызванные сценариями мошенников, снижают способность жертв рационально оценивать ситуацию.
«Если раньше считалось, что пожилые люди более уязвимы, то сегодня мы видим, что такие случаи могут произойти абсолютно с кем угодно. Ещё один механизм, который запускается у жертв, — это эмоции. Если вам говорят, что у вас украли деньги или что ваш родственник попал в аварию, то возникают страх, вина, стыд — эмоции, которые подавляют критическое мышление, и люди начинают действовать импульсивно», — также отметил психолог.
Публичные дебаты на тему: «Почему общество уязвимо перед финансовыми мошенничествами?» — это 352-й выпуск из цикла «Развитие политической культуры посредством публичных дебатов». Информационное агентство IPN проводит их при поддержке немецкого Фонда Ханнса Зайделя.
