Законодательство, регулирующее деятельность столовых социальной помощи, устарело и требует изменений. Рекомендовано дополнить нормативно-правовую базу минимальными стандартами качества для услуг ССП и обновить типовой регламент работы существующих ССП. Необходима так же диверсификация услуг продовольственной поддержки для обеспечения эффективности, а также для оптимизации эксплуатационных расходов. Рекомендации принадлежат экспертам Keystone Moldova, которые представили исследование по оценке услуг столовых социальной помощи в Республике Молдова.
Исполнительный директор Keystone Moldova Людмила Малкоч заявила на пресс-конференции в IPN, что необходимо диверсифицировать источники финансирования столовых социальной помощи, включив возможность предоставления платных услуг ССП для других категорий лиц, развитие партнерских отношений с экономическими агентами и Продовольственным банком.
Людмила Малкоч отметила, что механизм обратной связи должен быть обеспечен путем периодической оценки степени удовлетворенности бенефициаров. Для этой цели можно использовать методы, предполагающие сохранение анонимности, такие как анонимная анкета, ящик с предложениями и т. д.
Эксперты Keystone Moldova рекомендуют регулировать несколько форм предоставления услуг продовольственной поддержки. Например - залы с обеденными столами, доставка обедов на дом, талоны на питание, столовая, продовольственные пакеты, социальное предприятие продовольственной поддержки, социальная столовая с домашним хозяйством и т. д. Также рекомендуется заменить концепцию служба столовой социальной помощи с более обширной концепцией - службой продовольственной поддержки, которая включает в себя несколько форм продовольственной поддержки.
Исследование показывает, что 83% бенефициаров нуждаются в услугах ССП более года или постоянно. Степень удовлетворенности получателей услугами ССП высока, и большинство респондентов заявляют, что они очень довольны или удовлетворены. Доля тех, кто не слишком доволен или совсем не доволен, составляет всего 2%. Большинство бенефициаров ССП предпочитают пакеты с едой вместо теплого обеда, предлагаемого в социальной столовой, или еду, приготовленную на вынос.
В Республике Молдова работают 93 столовые социальной помощи, которые ежегодно предоставляют услуги общественного питания примерно 16 тыс. человек. Картографирование, сделанное Keystone Moldova на национальном уровне, показывает ограниченный территориальный охват этим типом услуг. Авторы исследования отмечают, что распределение таких столовых по районам неравномерно, а в трех районах они полностью отсутствуют. Большинство социальных столовых -десять -находятся в муниципии Кишинев.
Исследование было разработано в рамках проекта „ Партнерство для инклюзивных и устойчивых социальных столовых”, финансируемого Европейским союзом, совместно финансируемого и реализуемого „Keystone Moldova”, AO ,,Concordia. Proiecte Sociale” и I.R.M.S. „Diaconia”.
Примечание: Агентство IPN предоставляет право на реплику лицам, считающим, что их интересы были задеты в новостях, написанных на основе заявлений организаторов настоящей пресс-конференции, в том числе Агентство окажет содействие в организации другой пресс-конференции в аналогичных условиях.
