Удвоилось количество звонков на Зеленую линию НМСК

Количество звонков на Зеленую линию Национальной медицинской страховой компании выросло в два раза в течение прошлого года по сравнению с 2014 годом, и превысило 21 тысяч. Несмотря на то, что большинство звонков касались запроса информации, однако, в более чем 500 случаях население обратилось с жалобами. В то же время, НМСК получила в прошлом году около 600 обращений, поданных посредством электронной почты, традиционной почты, а так же через систему петиций в интернете, передает IPN.

Согласно пресс-релизу НМСК, количество жалоб от граждан увеличилось в пять раз, по сравнению с 2014 годом. Зеленая линия компании была более востребована в первом квартале 2015 года, когда имеет место оплата взносов обязательного медицинского страхования в фиксированной сумме. Поступившие жалобы относится в основном к доступу к предоставляемым медицинским услугам и к их качеству, а также к обеспечению компенсированными медикаментами.

Кроме того, в петициях, адресованных НМСК, граждане жаловались на проблемы с записью к семейному врачу, изменением семейного врача или направлением к специалистам. Люди жаловались и на некоторые необоснованные платежи за лекарства или медицинские услуги, в том числе в стационарах. Кроме того, люди обратились в НМСК и с жалобами на ограниченный доступ к медицинским услугам, ненадлежащее оказание медицинской помощи или отношение медицинских работников.

Компания рекомендует гражданам звонить на Зеленую линию - 0 800 99999 для того, чтобы узнать более подробную информацию о системе обязательного медицинского страхования. На Зеленой линии граждане могут узнать и о том, как правильно получить доступ к медицинским услугам, включенным в единую Программу ОМС, компенсированным медикаментам и др. Звонок бесплатный из любой национальной телефонной сети.

В результате жалоб, операторы телефонной службы связываются с лицами, ответственными за сотрудничество с Зеленой линией НМСК в рамках медицинских и фармацевтических учреждений для решения соответствующих проблем.

You use the ADS Blocker component.
IPN is maintained from advertising.
Support the Free Press! Some features may be blocked, please disable the ADS Blocker component.
Thanks for understanding!
IPN Team.