Центральный банк изменит правила приема и выплат международных денежных переводов
- 17.03.2010 08:34
- 1052
- 1 минут(а)
-
Национальный банк Молдовы (НБМ) намерен внести поправки в документ, регулирующий международные денежные трансферты. В новой редакции он обяжет коммерческие банки озвучивать правила приема и выплат международных денежных переводов. Оговорены будут и механизмы разрешения спорных вопросов, возникающих между банком и клиентом. Об этом сообщила в ходе встречи за круглым столом ведущий специалист банка Галина Берзедяну, передает Info-Prim Neo.
Коснувшись деятельности НБМ, направленной на соблюдение права потребителей на качественные банковско-финансовые услуги, Галина Берзедяну заявила, что центральный банк страны постоянно держит на контроле вопрос правильного и полного информирования клиентов о товарах и услугах, предлагаемых коммерческими банками. В каждом банковском учреждении на видном месте вывешены информационные табло с данными о депозитах, кредитах, комиссионных сборах, банковских процентах. Перечень банковских услуг существует и в электронном варианте.
Также НБМ оценивает и следит за тем, каким образом банки управляют рисками дистанционного обслуживания клиентов, насколько надежна система безопасности банковской информации, регулярно ли обнародуются условия выдачи банковских карточек, правила пользования ими, тарифы на банковские услуги. При этом банк с благодарностью принимает от клиентов петиции и предложения, касающиеся индексации банковских вкладов, уровня инфляции, выдачи сертификатов, разрешающих осуществление международных денежных трансфертов и т.д.
Эксперт из Венгрии Кароли Аттила Соос в ходе круглого стола поделился опытом Евросоюза в сфере защиты права потребителей на банковско-финансовые услуги. По его словам, пока не удалось создать единый коммунитарный рынок в данной сфере деятельности, не разработаны и единые правила защиты прав потребителей банковских услуг. Гость напомнил о существовании двух европейских деректив, с положениями которых страны Евросоюза будут сверять национальные правовые акты в банковской сфере. Документы касаются оформления потребительских кредитов и дистанционного обслуживания клиентов.
Венгерский специалист отметил, что уровень внедрения на практике положений этих двух директив не одинаков. В Словакии, к примеру, Закон о потребительском кредите вступит в силу в июне с.г. и предусматривает создание Инспекции по защите потребителей финансового рынка. До поры до времени Государственная торговая инспекция уполномочена применять штрафные санкции в размере 16 тысяч евро за несоблюдение положений, оговоренных в подписанном с клиентом контракте. С момента вступления в силу обновленного законопроекта, сумма штафных санкций увеличится до 70 тысяч евро, а в некоторых случаях – до 140 тысяч.
А во Франции законопроект о потребительских кредитах находится в стадии разработки. Он предусматривает лишение банка кредитных процентов в случае несоблюдения условий контракта. А еще во Франции была учреждена новая структура мониторинга финансовой деятельности в стране – орган пруденциального надзора, который будет следить за соблюдением права потребителей на банковско-финансовые услуги.
„Непрозрачность налоговых и комиссионных сборов, применяемых одновременно с процентными ставками по потребительскому кредиту, довольно частое явление в наши дни. Проблемы такого рода возмущают потребителей любого государства. Потому считается положительным стартовавший во многих странах процесс активного создания контролирующих органов, уполномоченных осуществлять надзор за рынком банковско-финансовых услуг”, сказал в заключение Кароли Аттила Соос.
Круглый стол – это часть программы, разработанной Министерством экономики с целью продвижения прав потребителей в рамках Недели информирования потребителей (15-19 марта), девиз которой в этом году „Наши деньги – наши права”.
