Сотни граждан ежемесячно звонят на горячие линии, открытые неправительственными организациями и государственными структурами, чтобы обратиться за помощью или консультациями. Представители ряда неправительственных организаций и государственных органов рассмотрели этот вопрос в ходе Клуба прессы гражданского общества, передает Info-Prim Neo.
Пресс-секретарь международного центра „La Strada” Николае Мисаил заявил, что с сентября 2001 года, когда заработала горячая линия центра, консультанты приняли более 32 тысяч звонков. Чаще всего люди обращаются за консультациями относительно отъезда за рубеж. Звонили и граждане, которые намереваются уехать из страны, и жертвы торговли людьми или их родственники.
Николае Мисаил отметил, что новой тенденцией в звонках на горячую линию является уведомление о случаях, связанных с безопасностью использования детьми Интернета, а также с сексуальной эксплуатацией детей. С подобными проблемами обращаются родители и педагоги. Кроме того, пресс-секретарь уточнил, что количество звонков на горячую линию уменьшается. Это объясняется не спадом тенденции подобных явлений, а тем, что данный феномен приобретает иные формы.
Председатель Центра по защите потребителей Денис Старуш рассказал, что с 2002 года, когда организация открыла горячую линию, было рассмотрено свыше 14 тысяч жалоб потребителей. Одновременно центр представлял интересы примерно 300 потребителей в судебных инстанциях. Чаще всего люди жалуются на качество товаров и услуг. В холодный период года потребители жалуются на повышение тарифов на коммунальные услуги.
Пресс-секретарь Центра по борьбе с экономическими преступлениями и коррупцией Анжела Старински сообщила, что количество звонков на две горячие линии центра с 2006 года составило почти 4 тысячи. Среди них только 10 звонков на горячую линию были сделаны людьми, жалующимися на злоупотребления со стороны сотрудников центра. Другая линия открыта для сообщения о случаях коррупции в целом. Пресс-секретарь ЦБЭПК уточнила, что в некоторых случаях на основании полученных жалоб организуются задержания с поличным. Часто поступают и злонамеренные звонки, например в случае конкурирующих торговых агентов. В подобных случаях ЦБЭПК проводит проверки на обоих предприятиях.
Анжела Старински добавила, что в период сдачи экзаменов на степень бакалавра на горячую линию звонили родители и учащиеся. Часто родители платили деньги за то, чтобы их дети получили более высокие оценки, но если ребенок получал не такую оценку, как ожидалось, они жаловались в Центр по борьбе с экономическими преступлениями и коррупцией. Однако в таких случаях не удается сделать практически ничего.
Заместитель руководителя Главной государственной инспекции по надзору над рынком, метрологии и защите потребителей Олеся Плотник сообщила в ходе мероприятия, что когда поступают жалобы от потребителей, делегируются люди, которые проводят проверки. Граждане, обращающиеся на горячую линию, как правило, не располагают юридическими знаниями, а во многих случаях эти люди и не заинтересованы осваивать определенные практики, потому что основываются на существовании горячих линий.
Заседание Клуба прессы гражданского общества состоялось в рамках программы "Консолидация гражданского общества в Молдове".
