Подключение или отключение и регулирование отопления в жилых домах, подключенных к централизованной системе теплоснабжения, осуществляется по просьбе потребителей управляющим жилым фондом или руководителем счетчика, назначенным большинством жильцов. В случае если в течение дня температура наружного воздуха высокая, а батареи слишком горячие, потребителям рекомендуется обратиться за помощью к управляющему жилым фондом или в Termoelectrica для корректировки потребления тепловой энергии, передает IPN.

Для этого потребители могут использовать Call Center-1300 и 022 447 447, страницу Facebook Termoelectrica, приложение Viber: 069-444-144 (доступно для текста, фотографий и видео), чтобы сообщить о технических проблемах. Надежное теплоснабжение, в соответствии с потребностями потребителей является основной целью Termoelectrica, и важную роль в реализации этих целей играют инвестиции, осуществляемые компанией, которые предусматривают, в том числе установку индивидуальных тепловых пунктов (ИТП) для всех потребителей.

Генеральный директор Termoelectrica Вячеслав Ени заявил, что ИТП автоматически корректируют потребление тепловой энергии в соответствии с заданными настройками, в зависимости от температуры наружного воздуха и индивидуальных потребностей потребителей, без необходимости физического вмешательства представителей управляющего жилым фондом или Termoelectrica.

Termoelectrica обеспечивает поставку тепловой энергии до теплового ввода здания (точка подключения), а инженерная отопительная система внутри здания управляется жильцами через администратора или управляющего жилым фондом.