Обслуживание и установка водомеров не входит в тарифы на воду, поэтому акционерное общество „Apă-Canal Chişinău” (ACC) не может оказывать эти услуги за свой счет, сказал для Info-Prim Neo руководитель Абонентской службы предприятия Михай Голбан.
Согласно цитируемому источнику, методология расчета тарифа на воду, разработанная Национальным агентством регулирования в энергетике (НАРЭ) не предусматривает включения в тариф расходов на обслуживание счетчиков. Поэтому, сказал представитель ACC, на данный момент проверка и установка счетчиков делается за счет потребителей, а не предприятия-поставщика воды. Когда в тариф на воду будут включены расходы на установку и обслуживание водомеров, или же будет предусмотрена другая форма накопления денежных средств на эти цели, то расходы на эту услугу будет нести получатель этих денег, отметил Голбан.
Вместе с тем, цитируемый источник сказал, что сейчас включение в тариф на воду расходов на обслуживание водомеров не было бы справедливым, поскольку не у всех потребителей есть счетчики. На данный момент 40 тысяч потребителей или 20% не имеют счетчиков и оплачивают потребление воды согласно установленным нормам. В то же время, есть потребители, у которых установлен лишь один счетчик и другие, у которых их до четырех. В этом случае, нужны были бы дифференцированные тарифы, утверждает представитель ACC.
Сравнивая ситуацию поставщика воды с положением поставщика электроэнергии, который обязан нести расходы по установке и проверке электросчетчиков, Голбан отметил, что эта обязанность оговорена в индивидуальных договорах на поставку энергии, а эти расходы включены в тариф на электроэнергию.
Цитируемый источник отметил также, что не ACC обязано проверять водомеры, а управляющих жилым фондом. Последние, однако, из-за отсутствия соответствующего персонала обратились за помощью к поставщику воды. Так объясняется присутствие технического персонала на проверке приборов по учету потребления воды. По словам Голбан, действующие нормативные акты предусматривают, что по истечении пятилетнего срока счетчики должны быть проверены, поэтому сниматься и проверяться будут только те счетчики, эксплуатация которых превышает эти сроки, а неисправные – заменены. К счетчикам, функционирующим нормально, не превысившим сроков эксплуатации и показывающим данные, соответствующие представленным управляющим жилым фондом это не относится.
Голбан отметил также, что инвентаризация проводится на основании правительственного постановления №. 191, которое обязывает потребителей обеспечить доступ управляющего жилым фондом или стороны, с которой заключен контракт на проведение работ по проверке и опломбированию счетчиков. В случае если жильцы не обеспечат такой доступ, начисление оплаты в будущем будет осуществляться согласно нормам, предусмотренным для лиц, не имеющих приборов по учету потребления воды, без учета показателей, представленных жильцами.
По словам Голбан, такие проверки будут проводиться раз в год. Сейчас проверки завершены в зоне Аэропорта в секторе Ботаника, и в течение два месяца должны закончиться во всем муниципии.
В то же время, организации по защите потребителей заявляют, что поставщик обязан проверять, получать сертификаты стандартизации и менять счетчики за собственный счет.
По словам председателя Лиги по защите потребителей Романа Михэеш, обязывание потребителей нести расходы за проверку и замену счетчиков противоречит Закону о защите потребителя, который предусматривает, что измерительные приборы будут устанавливаться за счет поставщика. Таким образом, потребитель не обязан подчиняться требованию ACC, сказал эксперт. По его словам, в случае, в котором представители поставщика воды требуют, чтобы потребитель заменил счетчик, то он должен направить письменное обращение в „Apă-Canal”, в котором запросить на основании Закона о защите потребителя сделать это на деньги предприятия.
В 14-дневный срок, согласно этому же закону, поставщик должен ответить потребителю, согласен или нет с данным запросом. В случае несогласия поставщика, потребитель может обратиться в суд. Михэеш сказал, что в подобных спорах у потребителей есть шансы выиграть дело, так как обслуживание и установка счетчиков поставщиком, оговорены в законе. Также, по его словам, в случае если, данные счетчика потребителя не будут признаны. Он также может подать в суд и имеет шансы выиграть.
Относительно Закона о защите потребителя, мнение ответственных представителей „Apă-canal” заключается в том, что его положения не относятся к коммунальным услугам, а лишь к товарам, продаваемым с „прилавка”. ACC объявило, что запросило у парламента „пролить свет” на ситуацию, разъяснив положения данного закона.
