Главная / Новости / Общество

Операторы горячих линий нуждаются в подготовке в области антикоррупционного законодательства, исследование

  • 29.01.2009 17:53
  • 1454
  • 1 минут(а)

Операторы горячих линий, открытых в рамках различных публичных органов, нуждаются в подготовке в области антикоррупционного законодательства. Таков один из выводов Исследования эффективности горячих линий, подготовленного ассоциацией „Transparency International-Moldova”. "На большинство звонков, поступающих на горячие линии, нет реакции. Есть структуры, в которые приходится звонить по 10 раз, чтобы тебе ответили два раза, чтобы получить обещания, а затем, когда пройдут сроки, ты осознаешь, что учреждения просто-напросто не хотят сотрудничать в решении случаев", - заявил автор исследования эксперт Андрей Мунтяну на пресс-конференции, состоявшейся в четверг, 29 января, в Агентстве Info-Prim Neo. Результаты исследования указывают на то, что помимо подготовки персонала, необходимо создать и четкий механизм работы горячих линий путем отделения должности оператора от другого поста, занимаемого тем же человеком. Операторы должны подвергаться санкциям за непередачу жалоб компетентным органам и за неэтичное поведение. Вместе с тем надо обеспечить реальную независимость административной единицы горячей линии в рамках органа, при котором она действует, в том числе посредством выделение отдельных бюджетов для горячей линии. Кроме того, следует создать базы данных для периодического обобщения и проведения телефонных опросов с целью изучения эффективности горячих линий, на взгляд подателей жалоб. Эксперт пришел к этим выводам по результатам телефонных бесед с операторами горячих линий. Он изучил интонацию, стиль и реакцию операторов. Андрей Мунтяну утверждает, что в ходе проведения исследования он сотрудничал с Главной государственной налоговой инспекцией, Министерством здравоохранения, Таможенной службой, Министерством внутренних дел и Центром по борьбе с экономическими преступлениями и коррупцией (ЦБЭПК). Не удалось обеспечить сотрудничество с Антикоррупционной прокуратурой и Министерством юстиции. „Сотрудничество удалось наладить с горячими линиями, которые принимают звонки об актах коррупции, происходящих на уровне ниже среднего и среднем уровне. Структуры, ответственные за борьбу с коррупцией на высоком уровне, проявили отсутствие сотрудничества", - уточнил Андрей Мунтяну. Исполнительный директор „Transparency International – Moldova” Лилия Каращук считает, что учреждения реагировали достаточно быстро только благодаря тому, что знали, что TI - Moldova осуществляет мониторинг мер по борьбе и предупреждению коррупции. Это может означать, что для простых граждан, желающих подать жалобу по горячей линии, процедура намного труднее. "Нет механизма передачи жалоб компетентным органам. Операторы не знают законодательство о борьбе и предупреждении коррупции. На горячих линиях ведомств, не специализирующихся на борьбе с коррупцией, можешь лишь жаловаться оператору только как коллеге по службе или соседу", - утверждает Лилия Каращук. Все же она выразила уверенность, что горячие линии необходимы, однако они должны руководствоваться заключениями исследования, чтобы улучшить свою деятельность.

Последние записи

Просмотреть

объявления

Просмотреть

Пресс релизы

Просмотреть

Тэги

Raportează greșeală

Raportează Greșeală

Mulțumim. Textul a fost expediat către Redactor.
Fereastra se va închide automat peste câteva secunde.
Тел. издание: +373-22 211 631   Имейл: ipn@info-prim.md
Дом печати, ул. Пушкина, 22, Кишинев

You use the ADS Blocker component.
IPN is maintained from advertising.
Support the Free Press! Some features may be blocked, please disable the ADS Blocker component.
Thanks for understanding!
IPN Team.