Ежедневно на номер экстренной службы 112 поступает более 2600 звонков, не являющихся экстренными. Это составляет около 42 % от общего числа звонков, зарегистрированных на номер 112, при этом граждане шутят, разыгрывают, оскорбляют операторов, запрашивают различную информацию, не являющуюся предметом экстренного вмешательства, например, "Который час?". Единая национальная служба экстренного вызова 112 предупреждает, что необоснованные звонки могут стоить жизни человеку, находящемуся в опасности, сообщает IPN.
112 предупреждает, что неэкстренные звонки негативно влияют на работу в реальных ситуациях. Во-первых, линии экстренных служб остаются занятыми, так как звонки принимаются только в порядке их поступления. Это мешает оператору обрабатывать другие вызовы, что снижает скорость реагирования на реальные экстренные вызовы и увеличивает среднее время обработки экстренного вызова. Ценные секунды теряются только для того, чтобы выяснить, что у звонящего не было никакой чрезвычайной ситуации.
"Затем, что более серьезно, ложные звонки вызывают специализированные службы экстренной помощи за счет людей, которые могут оказаться в ситуациях, представляющих опасность для жизни, и требующих незамедлительного вмешательства специалистов, что может привести к фатальным последствиям. Многие люди злоупотребляют экстренным номером 112 либо из соображений удобства, поскольку он бесплатный и работает 24 часа в сутки, либо потому, что это самый простой способ запросить информацию", - говорится в пресс-релизе.
Служба призывает звонить по номеру 112 только в тех случаях, когда у них действительно чрезвычайная ситуация, когда под угрозой находятся жизнь, имущество или окружающая среда. Люди, которые необоснованно вызывают бригады скорой помощи, могут быть оштрафованы на сумму до 3 000 леев или наказаны неоплачиваемыми общественными работами на срок от 40 до 60 часов.
