Для более эффективного сотрудничества и для предотвращения мошенничества и несанкционированного подключения к общественным сетям водоснабжения или канализации, потребителей призывают сообщать на 022-256-980 – телефон доверия АО „Apă-Canal Chişinău”, передает IPN.
В сообщении для прессы поставщика отмечается, что эти обращения будут способствовать своевременному улучшению ситуации. В 2016 году было зарегистрировано 700 обращений. Более 70% из них касались порядка расчета услуг водоснабжения и канализации, особенно разницы в объеме, указанной в счет-фактурах. 20% звонков касались отключений воды, а еще 10% -несанкционированного подключения к сетям водоснабжения и канализации.
Об этих случаях можно сообщать и по электронной почте: auditdrc@acc.md. При представлении и рассмотрении электронных сообщений гарантируется конфиденциальность личных данных и представленной информации. В целях оперативного получения ответа, отправитель может упомянуть номер телефона, а сотрудники предприятия свяжутся с ним в кратчайшие сроки.
Телефон доверия предприятия был создан в ноябре 2014 года. С момента запуска было зарегистрировано около одной тысячи звонков.
