Национальное агентство по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ) опубликовало сегодня на своей официальной веб - странице www.anrceti.md информацию об обеспечении параметров качества услуг электронных коммуникаций общего пользования, измеренных поставщиками в I квартале текущего года. Соответствующая информация была представлена НАРЭКИТ 101 активным поставщиком рынка услуг электронных коммуникаций, 22 из которых разместили соответствующую информацию и на своих веб - страницах.

Данная информация содержит показатели параметров качества, рекомендованные НАРЭКИТ для того или иного вида услуг и показатели, измеренные поставщиками в указанный период. Опубликование этих сведений является элементом Кампании по информированию потребителей услуг электронных коммуникаций, проводимой в текущем году НАРЭКИТ, целью которой является их ознакомление с уровнем качества потребляемых ими услуг или услуг, которые они желают приобрести.

Согласно отчету НАРЭКИТ о результатах мониторинга параметров качества, измеренных в I квартале 2014 года, ряд поставщиков услуг доступа к фиксированному Интернету допустили отклонения от параметров, рекомендованных регулирующим органом по сроку подключения  соответствующей услуги и сроку устранения неполадок в сети. Эти поставщики превысили 14-дневный срок для подключения абонента к услуге доступа к Интернету и не уложились в предельные сроки - 24 и 48 часов, - рекомендованные НАРЭКИТ для устранения неполадок в сети.  

В указанном отчете отмечается также, что в соответствующий период два поставщика услуг мобильной телефонной связи не уложились в рекомендованный параметр качества, касающегося доли звонков пользователей, принятых службой поддержки клиентов в течение максимум 30 секунд.  

Кроме того, НАРЭКИТ сообщает о том, что приступило к процедуре наложения взысканий  на более 30 поставщиков, большинство из которых предоставляют услуги кабельного телевидения, в связи с тем, что они не исполняют свои обязанности измерения параметров качества соответствующих услуг и представления отчетов по ним.

НАРЭКИТ установило параметры качества вышеуказанных услуг в Постановлении  Административного совета №278 от 17.11.2009 г. Согласно этому Постановлению поставщики обязаны ежеквартально измерять соответствующие параметры, представлять НАРЭКИТ данные о размерах этих параметров и впоследствии размещать их на своих веб - страницах.

26 мая 2014 г.
Пресс-служба НАРЭКИТ

тел. 022-251-306, 079422244