После двух лет работы в тестовом режиме „Горячей Линии: 080010808”, призванной обеспечить лицам с ограниченными возможностями и членам их семей доступ к информации, услуги юридической помощи и психологического консультирования, Министерство здравоохранения, труда и социальной защиты решило поддержать инициативу гражданского общества и расширить её действие на всю территорию страны, передаёт IPN.
В ходе пресс-конференции Василе Кушка, возглавляющий Управление политики в сфере защиты прав лиц с ограниченными возможностями в составе Министерства, сообщил, что служба будет доступна круглосуточно, семь дней в неделю. Звонки будут бесплатными, звонить можно будет со всей территории страны, с любого стационарного или мобильного телефона. Люди с нарушениями слуха смогут уведомить о случаях нарушения их прав с помощью коротких сообщений. „С помощью этой службы мы намерены предотвращать нарушения прав лиц с ограниченными возможностями и сократить их количество. Таким образом, все выявленные случаи будут доведены до сведения компетентных органов и учреждений, с целью их решения”, - пояснил Василе Кушка.
Директор программ в Keystone Moldova, Парасковия Мунтяну, рассказала, что когда эта служба была запущена в январе 2017 года, люди с ограниченными возможностями прошли обучение на предмет своих прав, их обучили и тому, как следует сообщать в случаях злоупотреблений. А в шести учреждениях интернатного типа были розданы 15 мобильных телефонов. Их вручили тем, кого определили в качестве лидеров – они обязались следить за соблюдением прав лиц с ограниченными возможностями в этих учреждениях.
Ирина Пэдуре, представляющая Альянс организаций для лиц с ограниченными возможностями, сообщила, что первоначально служба была задумана только для людей, находящихся в интернатных учреждениях, психиатрических больницах, но по прошествии времени она была расширена и на живущих за пределами спецучреждений. За два прошедших года больше всего звонков поступило от людей из психиатрических учреждений интернатного типа, сообщавших о случаях злоупотреблений и насилия. Звонки от людей, живущих в обществе, в основном содержали вопросы о том, как можно получить те или иные социальные пособия, и куда для этого следует обратиться.
Комментируя два года тестирования службы, координатор проектов в Keystone Moldova Неля Панфил сообщила, что 5% полученных звонки содержали жалобы на серьёзные случаи злоупотреблений и насилия и просьбы о немедленной помощи, так как в опасности находились здоровье и даже жизнь человека. При обращении напрямую в органы власти люди с ограниченными возможностями сталкиваются с проблемой: зачастую их не воспринимают всерьёз, особенно когда у них имеется дефект речи – их принимают за пьяных. А жалобы, поступающие на „Горячую Линию: 080010808”, принимают консультанты и передают в компетентные органы. Часто для решения проблемы достаточно, чтобы консультант службы позвонил в учреждение, упомянутое в жалобе заявителя.
