Граждане смогут оценить качество услуг НКСС посредством специального приложения

Граждане будут оценивать качество государственных услуг, предоставляемых Национальной кассой социального страхования (НКСС), посредством специального приложения. Это позволит и служащим оценить услуги, которых они оказывают, и привести их в полное соответствие с реальными потребностями людей.

Один из авторов приложения Валентин Брагару, цитируемый IPN, объяснил, что приложение дает человеку возможность оценить услуги, предоставляемые определённым территориальным отделением НКСС при помощи трех оценок: „отлично”, „хорошо” и „плохо”. Если человек выбирает „хорошо” или „плохо”, ему предлагается ответить еще на некоторые вопросы, а так же дать комментарии и предложения. Вопросы касаются услуги, которая была предоставлена лицу, ее качества, поведения служащих и др. Приложение можно будет открыть на интерактивном мониторе, который будет установлен в территориальных отделениях. Предложения граждан будут обобщены в отчетах, которые в дальнейшем будут рассмотрены НКСС.

Начальник управления НКСС Наталья Шмундяк отметила, что это приложение является инструментом, с помощью которого можно будет узнать мнение граждан об услугах, оказываемых НКСС, а в результате сделанных замечаний, качество услуг будет улучшено.

Приложение будет запущено сначала в пилотном режиме в нескольких территориальных отделениях, а впоследствии будет доступно во всех 40 отделениях. Также приложение будет доступно и на электронной странице НКСС.

За разработку приложения команда ИТ-специалистов получила премию в размере 10 тыс. долларов, предоставленную Правительством Словакии через ПРООН в Молдове.

  • valentin bragaru despre aplicatie.mp3
  •     0

You use the ADS Blocker component.
IPN is maintained from advertising.
Support the Free Press! Some features may be blocked, please disable the ADS Blocker component.
Thanks for understanding!
IPN Team.