Национальный банк Молдовы (НБМ) информирует граждан о том, что они могут защитить свое право потребителя финансовых услуг, подав петицию в Национальную комиссию по финансовому рынку (НКФР). Это связано с тем, что с 1 июля текущего года полномочия по защите потребителей финансовых услуг отходят к НКФР. Так, его наиболее важными функциями являются регулирование механизмов решения претензий клиентов, а также разрешение обращений, связанных с деятельностью НКФР.
В пресс-релизе НБМ, цитируемом IPN, уточняется, что граждане могут подать ходатайство в Национальную комиссию по финансовому рынку на небанковские кредитные организации, страховщиков, на страховых посредников (начиная с 3 июля 2023 года), а также на банки, поставщиков платежных услуг и эмитентов электронных денег и на пункты обмена валюты (начиная с 1 января 2024 года).
Потребители могут также получить помощь по телефону или непосредственно в офисе НКФР.
С 1 июля 2023 года НБМ перенял от НКФР обязанности по лицензированию/разрешению, регулированию и надзору за профессиональными участниками страхового рынка, небанковскими кредитными организациями, сберегательно-кредитными ассоциациями и бюро кредитных историй.
