В 2024 году по единой телефонной линии 1304 в компанию „Молдовагаз” обратились более 31 тыс. потребителей. Из общего числа звонков около 30 тысач поступили от жителей столицы, сообщает IPN со ссылкой на службу по связям с общественностью компании.
Более 16 тыс. человек запросили информацию об оплате счетов, более 700 обратились по поводу компенсации и более 5 тысяч запросили информацию об отсутствующих счетах или ошибках в счетах. Более 7 тыс. человек интересовались договорными отношениями и техническими вопросами.
Часы работы центра: с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00. В экстренных ситуациях граждане могут позвонить по номеру 904, который работает круглосуточно и без выходных.
В торговом офисе в Кишиневе в 2024 году были обслужены более 43 тыс. потребителей, а в режиме онлайн были обработаны более 6800 заявок.
„Молдовагаз” внедрила систему поддержки и в Telegram. Вопросы потребителей принимаются круглосуточно, а ответы специалисты компании предоставляют с понедельника по пятницу.
