В течение прошлого года пользователи электронных коммуникаций и почтовых услуг направили в адрес Национального агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий 229 петиций, что на 5,8% меньше по сравнению с 2017 годом. По данным НАРЭКИТ, основным предметом рассмотренных петиций, были договорные отношения, передает IPN.
Из общего числа обращений, рассмотренных специалистами НАРЭКИТ, 90,4% (209 петиций) касались услуг электронных коммуникаций, а 9,6% (20 петиций) составляли петиции, связанные с условиями предоставления почтовых услуг. Главной неудовлетворенностью конечных пользователей были договорные отношения с поставщиками услуг электронных коммуникаций.
Указаны, в частности, аспекты связанные с выставленными счетами или накопленной задолженностью (75 петиций). Кроме того, договорные условия (47 петиций), условия предоставления услуг (43 петиции), цены на услуги (33 петиции), условия предоставления почтовых услуг (14 петиций) и др.
Большинство петиций касалось деятельности АО „Moldtelecom” (122 петиций), АО „Orange Moldova” (24 петиции), АО „Moldcell” (22 петиции), ГП „Poșta Moldovei” (20 петиций), ООО „Sun Communications” (11 петиций) и ООО „StarNet Soluții” (10 петиций).
Обоснованные петиции (34) были решены в пользу потребителей, в других случаях специалисты НАРЭКИТ предлагали петиционерам альтернативные решения для заявленных проблем, решения, которые помогли им урегулировать эти проблемы.
НАРЭКИТ составляет отчеты о рассматриваемых им петициях с 2001 года. Они включены в годовые отчеты о деятельности НАРЭКИТ, которые публикуются на его официальной веб-странице.
