В 2019 году будет упрощен процесс предоставления публичных услуг в рамках многофункциональных центров, открытых в этом году. В то же время, Агентство публичных услуг откроет Колл-центр, в котором граждане смогут получать по телефону информацию как можно быстрее. Об этом заявил директор АПУ Сергей Райлян в рамках пресс-конференции о деятельности учреждения в 2018 году, передает IPN.
По его словам, всего спустя год после создания, АПУ стал первым учреждением в Молдове, которое внедрило стандарт системы управления по борьбе с взяточничеством. По словам Сергея Райляна, в течение года было выдано более 905 тыс. документов: удостоверения личности, паспорта, водительские права, документы о регистрации и перерегистрации автомобилей. Кроме того, открылось Единое окно для выдачи разрешительных документов. Таким образом, через онлайн платформу могут быть запрошены 29 документов.
Заместитель директора АПУ Виталие Чолак заявил, что с этого года обеспечивается обмен информацией между ведомствами АПУ, а граждане больше не теряют деньги и время, чтобы передвигаться из одного учреждения в другое. Виталие Чолак отметил, что благодаря открытию 38 многофункциональных центров, время для оформления документов сократилось на половину по сравнению со старой системой, путем внедрения единого окна, электронной системы записи, а так же благодаря услугам, предоставляемым в едином офисе.
В рамках многофункциональных центров предоставляются 1093 государственных услуг. Большинство оказываемых услуг касаются получения удостоверений личности и паспортов.
В 2019 году, в области регистрации актов гражданского состояния будет продвигаться исключение территориального принципа при обращении, а также оптимизация документов на предоставление его. Другим приоритетом 2019 года является модернизацией автомобильного парка, предназначенного для подготовки будущих водителей и оцифровки архивов АПУ.
