Республика Молдова получила в Женеве специальный приз за дизайн цифровых услуг в рамках конкурса, организованного Международным союзом электросвязи (МСЭ) и GovStack. Награда была присуждена за платформу „Front-Office Digitization” (FOD), решение для оцифровки государственных услуг, разработанное командой Агентства электронного управления, в рамках проекта Модернизация государственных услуг, реализуемого при поддержке Группы Всемирного банка, передает IPN.
Республика Молдова соревновалась вместе с 50 другими участниками, в том числе из развитых с цифровой точки зрения стран, таких как Сингапур, Германия, Португалия. Проекты рассматривались в течение почти трех месяцев, и среди критериев оценки были также согласование с целями ООН в области устойчивого развития, такими как содействие инклюзивному и устойчивому экономическому росту, создание устойчивой инфраструктуры и стимулирование инноваций.
Директор АЭУ Ольга Тумурук отметила, что награда, присуждаемая ITU и GovStack в рамках WSIS 2023, является признаком признания уровня и возможностей, предлагаемых платформой FOD в процессе предоставления государственных услуг в цифровом виде.
Платформа „Front-Office Digitization” - это система, которая обеспечивает быстрое проектирование и разработку электронных интерфейсов государственных служб. Компоненты FOD используются для простой и быстрой настройки и разработки отдельных систем для государственных поставщиков услуг. При желании FOD может быть интегрирована с любым существующим бэк-офисом поставщиков услуг. Основными бенефициарами услуг на основе FOD являются граждане, предприятия и поставщики государственных услуг.
Платформа FOD ориентирована на повторное использование данных и других доступных электронных платформ и инструментов для упрощения запросов на государственные услуги, минимизацию времени, необходимого для решения запроса, и обеспечения эффективных операций бэк-офиса. Этот подход создает масштабируемую и устойчивую техническую инфраструктуру, на которой бенефициар может продолжать создавать услуги. В результате пользователям не нужно физически обращаться к поставщику государственных услуг для запроса, оплаты или получения услуги. В случае запросов на документы только в электронном виде документ доставляется исключительно с помощью электронных средств.
В Республике Молдова эта платформа интегрирована со всеми системами электронного правительства, такими как: цифровые регистры (MConnect), идентификация и проверка (MPass), платежи (MPay), обмен сообщениями (MNotify). Платформа FOD уже используется для таких услуг, как выписка из Государственного реестра юридических лиц и индивидуальных предпринимателей; выписка из Реестра недвижимого имущества; выписка из Реестра актов гражданского состояния. Три другие цифровые услуги на основе FOD находятся в процессе разработки.
