Граждане Республики Молдова могут запрашивать консульские услуги через Компьютерную консульскую систему E-Cons, запущенную Министерством иностранных дел Румынии. Она включает в себе пять других подсистем, среди которых и контакт-центр технической поддержки румынских граждан из-за рубежа, который включает в себя модули Колл-Центр и Mail-Center. Кроме того, речь идет и об Информационной системе интегрированного менеджмента услуг для граждан. Другие три подсистемы это: E-Pass, E-Виза и Национальная система информации о визах. С помощью этой современной системы МВД намерено, с одной стороны, устранить бюрократические барьеры между консульским учреждением и гражданами, а с другой стороны, создать более легкие для заявителя консульских услуг информационные каналы, передает IPN.
Посол Румынии в Республике Молдова Даниел Ионицэ заявил в ходе пресс-конференции, что компьютерная консульская система называется E-Cons и была выпущена под девизом: „Консульство ближе к вашему дому”. По его словам, имея в оснащении компьютерную систему, консульская служба Румынии стала частью самых современных консульских сетей европейского уровня, опередив даже некоторые страны с более высоким потенциалом. Посол сказал, что эти системы являются комплексными и полностью покрывают диапазон консульских услуг, предоставляемых МВД.
Даниел Ионицэ отметил, что эти системы не являются совершенными, но они совершенствуются и этому способствуют и предложения от граждан, которые должны быть интегрированы в систему профессионально, серьезно и быстро. „Таким образом, мы призываем всех граждан Республики Молдова информироваться правильно о консульских услугах, предлагаемых абсолютно бесплатно в нашей сети, которая в Республике Молдова представлена в Консульском отделе Посольства Румынии в Молдове, в Генеральном консульстве Румынии в Кагуле и в Генеральном консульстве Румынии в Бэлць”, - отметил посол.
Он напомнил о решениях, принятых румынской стороной для упрощения процедуры получения румынских документов. Речь идет об аннулировании сборов за консульские услуги, регулирование процедуры получения румынского гражданства несовершеннолетними, которые не были включены в документы родителей для восстановления гражданства. Кроме того, есть и возможность подачи заявлений о перерегистрации или регистрации свидетельств о рождении или брака в органах записи актов гражданского состояния из всех муниципиях, или в шести секторах муниципия Бухарест.
Генеральный консул Маусела Пицигой заявила, что ежедневно консульства и консульские отделы Румынии в Республике Молдова обрабатывают около тысячи запросов. Большое количество запросов объясняется долгим временем ожиданием и в этом отношении прилагаются усилия для обработки как можно большего запросов. Что касается проблем технического характера, с которыми сталкиваются заявители консульских услуг, Маусела Пицигой сказала, что они могут быть зафиксированы в ходе прямых сессий в эфире на странице Facebook Консульского отдела МИД, которые проводятся каждый четверг. Кроме того, они могут быть представлены на электронный адрес или в Call-Center.
