Большинство проблем, с которыми сталкиваются потребители теплоэнергии в централизованной системе муниципия Кишинэу, находятся в компетенции администраторов жилого фонда, которые и должны решать их совместно с жильцами, отмечает АО "Термоком". Предприятие-поставщик объявляет в сообщении для прессы, что рассмотрено свыше 800 обращений, поступивших в прошлом сезоне от потребителей. По указанным адресам были проведены проверки. В 74 процентах случаев технические неполадки находятся в компетенции администраторов жилого фонда, передает IPN.
Как сообщает АО "Термоком", основные проблемы, на которые жалуются потребители, связаны с отсутствием отопления в квартирах, перерасчетом, долгами, состоянием отопительной системы, отключением от системы и др. В 74 процентах случаев обращения касаются проблем, связанных с засорением стояков или других элементов внутридомовой отопительной систем; несакционированным вмешательством или неквалифицированным изменением элементов системы. Потребители жалуются и на гидравлическую разрегулировку во внутридомовой магистральной системе отопления и прямое подключение батарей в некоторых квартирах к централизованным сетям, а также воздушные пробки во внутренней отопительной системе и др.
В 7 процентах случаев проблемы относились к компетенции АО "Термоком". Это проблемы, связанные с регулировкой подъемных узлов и техническим оборудованием предприятия.
11 процентов обращений были признаны безосновательными. Еще 7 процентов жалоб потребителей касаются таких проблем, как слишком высокая плата за отопление подъездов, несоответствие реальной площади квартиры и площади, указанной в фактуре, и т.д.
По результатам отопительного сезона 2011-2012 гг. были выявлены 112 проблемных домов, в том числе 3 дома в пригороде. Администраторы ликвидировали найденные проблемы в 85 случаях. В 27 случаях жильцы и администраторы отказались участвовать в ликвидации найденных неполадок, что привело к некачественному отоплению квартир.
