Предприятие АО „Apă-Canal Chișinău”, удостоенное ордена „Gloria Muncii”, отмечает 129 лет деятельности, в частности, по водоснабжению муниципия Кишинев через институционализированную систему, основанную в 1892 году. За 129 лет деятельности, тысячи людей работали на предприятии, чтобы обеспечить качественную услугу для потребителей города. Последние годы были отмечены технологическим возрождением. Особое внимание уделяется практике, призванной обеспечить лучшие услуги потребителям, отмечается в пресс-релизе компании, цитируемом IPN.
„Мы хотим, чтобы каждый гражданин, житель или посетитель столицы осознавал, что ремонтные бригады предприятия работают в особо тяжелых условиях, круглосуточно, независимо от погодных условий, в зной, дождь, ветер или мороз, для выполнения ремонтных работ. „Apă-Canal Chișinău” - это не только общественная коммунальная компания, но она так же несет ответственность за оказание услуг, от которых зависит комфорт, цивилизация населения и, в частности, состояние здоровья. Мы находимся в постоянном процессе развития”, - сказал исполняющий обязанности генерального директора „Apă-Canal Chișinău” Анатолий Ликий.
В первые девять месяцев года Единый информационный центр оказал потребителям более 90 тыс. услуг. В перспективе ведется работа по созданию колл-центра, чтобы любой заявитель оперативно мог получить необходимую информацию, которая привела бы к улучшению качества предоставляемых услуг - решений, которые окажут положительное влияние на имидж предприятия.
Одной из основных видов деятельности поставщика воды является заключение договоров о предоставлении и оказании публичной услуги водоснабжения и канализации с потребителями или потенциальными потребителями. Было получено 13 491 заявление, заключено 9 871 договор с потребителями.
В настоящее время на учете оператора находятся 104 653 домашних потребителя и других, недомашних потребителей. Другой услугой, которая продвигалась торговым управлением в качестве поддержки потребителей, является дистанционное считывание показателей счетчиков. Таким образом, за отчетный период 8 761 потребитель передал данные через систему дистанционного считывания показаний с приборов учёта воды. Еще одним важным аспектом является расчет объема потребителей, превышающих допустимые максимальные концентрации и уровень оплаты выданных им счетов.
Было составлено 527 соглашений с предприятиями, которые сливают промышленные/бытовые сточные воды в муниципальную канализацию. Кроме того, в период с января по сентябрь 2021 года было выполнено 664 работ по подключению внутренних водопроводных установок.
Из года в год особое внимание уделяется обновлению изношенных водопроводных и канализационных сетей. В рамках программы развития услуг водоснабжения в муниципии Кишинев, финансируемой за счет кредитов Европейского банка реконструкции и развития, Европейского инвестиционного банка и инвестиционного гранта, предоставленного Инвестиционным фондом Европейского Союза для соседства, под гарантией примэрии Кишинева, с общим бюджетом в размере 61,8 млн. евро, были зарегистрированы следующие результаты: замена около 120 км водопровода во всех секторах Кишинева, а также в населенных пунктах Ватра, Кодру, Тохатин и Дурлешты.
Проводится реконструкция водоочистной станции и строительство новой линии обработки ила общей стоимостью 24,2 млн. евро. Работы выполнены примерно на 85%, в том числе с учетом доставки оборудования и подготовки проектной документации. Завершение работ и ввод в эксплуатацию всей технологической цепи запланировано на осень 2022 года.
В следующий период поставщик планирует расширить сферу предоставляемых услуг, а также определить и внедрить наиболее выгодные технологии в соответствии с критериями затрат и эффективности, привлекая финансирование из-за пределов страны для проведения исследований и намеченных задач.
