В течение прошлого года наблюдался значительный рост числа онлайн-заявок, поступивших на электронную почту предприятия acc@acc.md и связанных с деятельностью и услугами АО „Apă-Canal Chișinău”. Так, за этот период было зарегистрировано около девяти тысяч заявок. Поставщик отмечает, что в условиях пандемии он продолжает расширять своё взаимодействие с гражданами посредством электронных услуг, передаёт IPN.
Большинство заявок были связаны с подключением к публичной услуге водоснабжения и канализации, очисткой канализационных колодцев, а также с перерасчётом потреблённой воды. Эти заявки были связаны с обжалованием счетов и перерасчётом объёмов воды, а также с предоставлением дополнительных услуг. Потребители также запрашивают свои счета через электронную почту. Как отмечает ACC, эти результаты достигнуты за счёт информирования различных категорий заявителей о преимуществах использования онлайн-услуг.
Администрация поставщика воды рекомендует всем потребителям пользоваться вышеуказанной услугой, которая доступна в круглосуточном режиме. Кроме того, исключается необходимость посещать офис предприятия, экономятся деньги, расходуемые на отправку обычных писем по почте. Ещё одним мотивом для того, чтобы отправить онлайн-заявку, является получение быстрого ответа. Но самое важное в том, что исключается распространение и заражение COVID-19.
Желающим узнать больше о деятельности поставщика воды, графике его работы, предоставляемых им услугах, а также о документах, которые необходимы потребителю для подключения к услуге водоснабжения и канализации, рекомендуется зайти на сайт АО „Apă-Canal-Chişinău”.
