Уровень информированности потребителей растет, утверждают профильные власти

Профильные власти утверждают, что уровень информированности потребителей растет, передает Info-Prim Neo. Соответствующее заявление сделала начальник управления Службы стандартизации и метрологии (ССМ) Мария Бызгу в ходе национальной конференции, посвященной Всемирному дню прав потребителей. Как отметила Бызгу, она убедилась в этом на протяжении Недели потребителей, объявленной ССМ, которая включала мероприятия в различных районах Республики Молдова с участием как экономических агентов, так и потребителей. Если пять лет назад, когда был принят Закон о защите потребителей, на адрес ССМ поступило только несколько запросов от потребителей о несоответствии надлежащим стандартам качества приобретенной продукции или услуг, то на протяжении прошлого года поступило уже около 300 заявлений. А по телефону доверия Службы 74-14-64 позвонило около 2000 человек. Начали действовать первые общественные организации, специализирующиеся на защите прав потребителей. В настоящее время в Республике Молдова зарегистрировано 10 подобных структур, уточнила Бызгу. Как подчеркнул председатель Центра по защите прав потребителей Денис Старыш, очень важно, чтобы те потребители, которые считают, что их права нарушены, знали, куда можно обратиться и подавали заявление в письменной форме. Денис Старыш отметил, что половина из 200 жалоб, поданных Центру, удалось разрешить без обращения в суд. Предусмотренный в законодательстве механизм разрешения споров, связанных с нарушением прав потребителей, действенен в той степени, в которой потребители его знают, понимают и применяют, подытожил председатель Центра по защите прав потребителей. Начальник управления торговой политики Министерства экономики и торговли Октавиан Калмык рассказал о положениях утвержденной правительством Национальной стратегии в области защите потребителя на 2008-2012 годы, которая, по его словам, отвечает требованиям потребителей Республики Молдова и гармонизирована с положениями Стратегии Европейской комиссии по политике потребителей. Меры по защите прав потребителей не должны вести к ограничению духа предпринимательской инициативы, безосновательному ужесточению контролей и регулирования. Гармонизация интересов двух этих частей является важным фактором развития, подчеркнул Калмык. Всемирный день прав потребителей был провозглашен ООН в 1983 году и отмечается 15 марта. Основные права потребителей, согласно Международной организации союзов потребителей, объединяющей 260 организаций из 120 стран, следующие: право на безопасность, право на информирование, право быть услышанным, право выбирать услуги и товары, право на компенсацию, в том числе морального ущерба, право на здоровую окружающую среду и другие права.