В 17 населенных пунктах страны, а также при девяти посольствах Республики Молдова за рубежом, будут опробованы универсальные центры по предоставлению государственных услуг. Проект решения об этом был одобрен правительством в среду, 10 ноября. Согласно инициативе, в рамках реализации пилотной программы „CUPS” эти центры становятся дополнительными точками доступа для оказания государственных услуг, отнесенных к компетенции Национальной кассы социального страхования и, соответственно, Агентства государственных услуг, - передает IPN.
Согласно проекту, предоставление государственных услуг через „CUPS” не заменяет фактическую деятельность поставщиков услуг, так что получатели услуг по-прежнему имеют возможность запрашивать предоставление услуг и непосредственно у них.
Точнее, универсальный центр станет каналом для предоставления государственных услуг, через который первостепенный офисный сегмент (front-office) по оказанию услуг будет передан сторонней организации, третьей стороне. А именно той, которая по запросу получателей услуг оформляет и передает поставщикам услуг запросы/заявки/заявления на предоставление услуг и, при необходимости, прилагает необходимые документы или выдает/сообщает получателям услуг результаты предоставления услуг. В этом случае поставщики услуг проверяют поданные запросы/заявки/заявления и предоставляют результаты обслуживания (back-office)
Задача специалиста „CUPS” в лице сотрудника местной примэрии - информировать население и помогать жителям сел получить доступ к необходимым им услугам в электронном формате. Это кадастровые услуги, документы гражданского статуса, разрешительные документы, пособия, надбавки, разрешения на строительство и др. Специалисты окажут просителям информационную и практическую поддержку в том, как подать запросы/заявки/заявления на услуги, как заполнить онлайн-регистрационные бланки и помогут им получить результат услуги.
По такому же принципу молдавские граждане за границей смогут обратиться в ближайшее консульство Республики Молдова, чтобы получить широкий спектр услуг от властей Республики Молдова при содействии сотрудников Консульского офиса в формулировке запроса/заявки/заявления до получения результата.
Опробование каждого универсального центра оказания государственных услуг осуществляется в течение девяти месяцев с момента начала его деятельности.
