Termoelectrica запускает единый контактный номер Колл-центра - 1300. Через короткий номер телефона 1300 жители муниципия Кишинев получат доступ к тому же спектру услуг и операций, которых получали сих пор по номеру: (022) 447 447, передает IPN.
„По короткому номеру 1300 Termoelectrica обеспечивает более легкий и быстрый доступ к консультационным услугам и различным операциям для своих потребителей, благодаря тому, что это чрезвычайно полезный, простой в использовании и запоминающийся инструмент”,- уточнил генеральный директор АО Termoelectrica Вячеслав Ени, цитируемый в пресс-релизе компании.
Услуга Колл-центра Termoelectrica работает через роботизированное приложение, которое доступно на румынском и русском языках, которое разделяет предоставляемую информацию по нескольким областям, представляющих интерес, в зависимости от потребностей потребителей. Речь идет об информации о том, как оплатить счет, долг или контракт. Также предоставляется информация о выставлении счетов, отключениях, ремонтных работах и сбоях.
В то же время, позвонив на короткий номер 1300, потребители Termoelectrica смогут сделать ряд операций. Например, они смогут передавать текущий индекс счетчика или сообщать об утечках или проблемах качества и т. д. Кроме того, для дальнейших консультаций все желающие имеют возможность связаться с оператором. В то же время, чтобы обеспечить улучшение качества обслуживания, все входящие звонки записываются.
Параллельно с коротким номером 1300 Колл-центра, остается круглосуточно активным и номер телефона (022) 447 447, а также номер Viber: 069-444-144 (доступен для текста, фото и видео) для сообщений о технических проблемах.
