Termoelectrica опровергает обвинения Республиканской общественной ассоциации „Защита прав потребителей”, выдвинутые в ходе пресс-конференции в IPN. „В жилом секторе уполномоченным представителем потребителей из жилых домов с коллективными системами теплоснабжения, является управляющий жилым фондом, соответственно, заключающий договор на поставку тепловой энергии с поставщиком и ежемесячно распределяющий объем потребляемой тепловой энергии между владельцами квартир или арендаторами”, говорится в пресс-релизе предприятия.
Termoelectrica уточняет, что предприятие обеспечивает качество теплоносителя до точки распределения в соответствии с утвержденным температурным графиком, а ответственность за регулирование температуры или расхода в доме несет управляющий жилищным фондом. „Точка распределения - это место, где объект использования тепловой энергии соединяется с тепловой сетью и в котором имущество потребителя и имущество теплоэнергетической единицы разграничиваются в зависимости от права собственности или места, где оно разделяется, в зависимости от права собственности теплоэнергетических единиц”.
Команда Termoelectrica „активно участвует в выявлении и ликвидации проблемных ситуаций в домах, все обращения решаются в круглосуточном режиме, по просьбам бытовых потребителей, команды переезжают на место, так как обеспечение теплового комфорта для потребителей является приоритетом для предприятия”. Через управляющего жилищным фондом, бытовые потребители могут информировать о необходимости ликвидации проблем внутренних отопительных систем в доме и связаться с Termoelectrica.
В сообщении отмечается, что Termoelectrica может заключать прямые контракты с домашними потребителями, которые подключены к горизонтальной системе отопления с отдельным измерительным оборудованием для каждой квартиры.
Республиканская общественная ассоциация „Защита прав потребителей” объявила на пресс-конференции, что получила несколько заявлений от граждан о том, что в их квартирах температура не является адекватной для зимнего периода. Материалы были отправлены в Счетную палату, президентуру, правительство, парламент. Председатель организации Петру Гуцул сказал, что Termoelectrica не имеет права заключать договоры с компаниями по управлению жилым фондом или ассоциациями жильцов, а должно заключать индивидуальные договоры с собственниками квартир, устанавливая счетчики за свой счет.
