Властям следует проанализировать извлечённые уроки в плане обеспечения медицинской и социальной помощью уязвимых групп в период пандемии COVID-19 и скорректировать политику в этой области, включив в её состав меры по поддержанию устойчивости в период чрезвычайной ситуации. Помимо этого, необходимо создать условия для расширения доступа к полезной информации для людей с различными типами ограничения возможностей. Рекомендации содержатся в исследовании, подготовленном Альянсом организаций для людей с ограниченными возможностями из Республики Молдова и Ассоциацией Keystone Human Services International Moldova.
В ходе исследования почти 50% людей с ограниченными возможностями заявили, что у них отсутствовал доступ к информации о пандемии, а 51% рассказали, что в этот период им пришлось нервничать значительно больше, чем обычно.
Координатор проекта Keystone Moldov Наталья Кожокару сообщила на пресс-конференции в IPN, что часть исследования была проведена посредством фокус-групп с участием представителей организаций гражданского общества (ОГО). Представители организаций отметили, что, прежде всего, лица с сенсорными и интеллектуальными нарушениями, имеют ограниченный доступ к информации публичного характера, а в некоторых случаях они его полностью лишены. По заявлениям ОГО, имеется несколько важных направлений информирования, особенно они касаются установления или подтверждения степени ограничения возможностей, выплаты социальных пособий, а также трудового права.
В этот период организациям гражданского общества удалось оказать поддержку людям с ограниченными возможностями и их семьям. Речь идёт об их обеспечении продуктами первой необходимости (продукты питания, предметы гигиены, лекарства). Услуги также предоставлялись удалённо, через Интернет или по телефону. Бенефициаров ознакомили с информацией о COVID-19 и о способах защиты. Лицам с ограниченными возможностями была оказана психологическая поддержка, юридическая помощь, а также предоставлены консультации, в том числе родителям, на попечении которых находятся дети с ограниченными возможностями.
Исполнительный директор Альянса Галина Климова указала на необходимость разработки политики управления персоналом в сфере оказания социальной помощи в кризисные периоды. Ещё одна рекомендация заключается в создании групп экспертов в области социальной помощи, которые должны поддерживать центральные органы публичной власти в разработке методологических инструкций и руководств для различных уязвимых групп населения.
Авторы исследования считают, что центральные и местные органы власти должны сотрудничать с гражданским обществом, чтобы объединить усилия и более эффективно планировать действия, направленные на поддержку уязвимых групп в периоды чрезвычайных ситуаций.
