Срок, в течение которого потребители могут сообщить о проблемах с товарами, увеличен с 6 месяцев до одного года. Это касается случаев, когда товар не соответствует ожиданиям, но не имеет отношения строго к статусу соответствия. Соответствующие положения содержатся в проекте поправок к Закону о защите прав потребителей, сообщает IPN.
Проект направлен на создание альтернативного механизма разрешения споров в области защиты прав потребителей. Таким образом, для защиты своих прав и интересов потребители имеют возможность обратиться в органы контроля за защитой прав потребителей или могут обратиться в альтернативный орган разрешения споров.
По данным Министерства экономического развития и цифровизации, данный механизм обеспечит доступность качественных внесудебных процедур, которые занимают гораздо меньше времени и предлагаются бесплатно или по более низкой цене, чем судебное разбирательство.
Коммерческая гарантия будет определяться как „любое обязательство продавца или изготовителя перед потребителем вернуть уплаченную цену или заменить, отремонтировать или сделать что-то другое с товаром в случае его несоответствия техническим условиям или любым другим требованиям, не связанным с соответствием”.
Власти также намерены бороться с недобросовестной практикой, наносящей ущерб потребителям, например, с фальшивыми отзывами или мошенническими рекламными акциями в социальных сетях.
