АО „Apă-Canal Chișinău” открыло новый Центр коммерции и поддержки клиентов, призванный обеспечить непосредственную связь между потребителем и поставщиком. Как сообщает администрация предприятия, новый центр оснащён самыми передовыми информационными технологиями для быстрого обслуживания клиентов. У них будет иметься доступ к 11 окошкам и трём кассам. Здесь же два сотрудника будут принимать водомеры для их поверки и ремонта. В общей сложности одновременно можно будет обслуживать 16 человек, передаёт IPN.
Генеральный директор АО „Apă-Canal Chișinău” Валериу Мешка отметил, что открытие Центра одной из реформ, направленных на повышение качества предоставляемых услуг. „Для компании, которая призвана служить людям, наши потребители очень важны. Так, для наших клиентов, физических лиц и экономических агентов, компания „Apă-Canal Chișinău” внедрила комплексную и эффективную систему, структуру, ориентированную на связи с общественностью, которая будет доступна всем, кто нуждается в информации или консультациях. Все желающие смогут получить их посредством телефона или прямо здесь, в Центре коммерции и поддержки клиентов”, - пояснил директор.
Присутствовавший на церемонии открытия исполняющий обязанности примара Руслан Кодряну заявил, что для любого муниципального предприятия, предоставляющего услуги, комфорт потребителей должен стоять на первом месте. „Хочу призвать вас всегда быть доброжелательными и вежливыми с клиентами, чтобы потребители не только получали быстрое и качественное обслуживание, но и были довольны отношением к себе сотрудников ACC”, - сказал градоначальник.
Первые посетители приветствовали открытие нового центра. При входе каждый клиент получает талон с порядковым номером и садится в зале, а когда на табло высвечивается его номер, он подходит к окошку.
Обустройство и оснащение оборудованием нового Центра коммерции и поддержки клиентов обошлось в 3,3 миллиона леев, средства были выделены из источников поставщика воды.
