Национальная комиссия по финансовому рынку (НКФР) открыла Горячую линию для потребителей финансовых услуг, по которой они могут сообщить о нарушениях, связанных с соблюдением их прав как потребителей финансовых услуг, сообщает IPN.
Как сообщается в пресс-релизе НКФР, Горячая линия будет работать с понедельника по пятницу, с 08.30 до 17.30, и позвонить на нее можно из любой сети по обычному тарифу.
Потребители могут сообщить о ситуациях, связанных с недобросовестными практиками и оговорками в договоре страхования, необоснованным отказом в выплате страхового возмещения, нарушением сроков выплаты страхового возмещения или ненадлежащим исполнением страховщиком своих обязательств.
Также можно сообщать о случаях несоблюдения процедуры выплаты, о задержках в урегулировании претензий и о любых других неправомерных действиях страховых компаний/страховых посредников при работе с клиентами и т.д. Граждане также могут позвонить, если у них есть сомнения в законодательстве, регулирующем данную сферу, или если они хотят поделиться своими мнениями или предложениями по улучшению финансовых услуг.
С 1 июля 2023 года НКФР отвечает за надзор и защиту прав потребителей финансовых услуг в области страхования, небанковского кредитования, рынка капитала, а с 1 января 2024 года - за все финансовые услуги: банковский сектор, поставщики платежных услуг, пункты обмена валюты.
