Национальное агентство по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ) рекомендует поставщикам услуг электронных коммуникаций общего пользования активнее использовать свои веб-страницы для исполнения обязанностей по информированию конечных пользователей о предоставляемых ими услугах. Данная рекомендация основывается на требованиях Положения о предоставлении услуг электронных коммуникаций общего пользования, в котором установлены конкретные обязанности поставщиков по информированию конечных пользователей, передаёт IPN.
Как сообщается в пресс-релизе НАРЭКИТ, положение обязывает поставщиков бесплатно предоставлять общественности подробную, чёткую и обновлённую информацию о ценах и тарифах на предоставляемые услуги, а также об условиях предоставления и использования данных услуг. Согласно тому же нормативному акту, поставщикам следует публиковать договор, содержащий стандартные условия. В то же время, поставщики обязаны довести до сведения общественности часы приёма конечных пользователей и организовать их приём по вопросам, связанным с предоставлением услуг.
НАРЭКИТ извещает поставщиков о том, что в течение этого года при осуществлении мониторинга и контроля за их деятельностью акцент будет ставиться на проверку степени соблюдения поставщиками своих обязанностей перед конечными пользователями, установленных в Положении, в частности, касающихся размещения вышеуказанной информации.
В то же время, НАРЭКИТ призывает конечных пользователей обращаться к нему с жалобами в случаях установления фактов несоблюдения поставщиками своих обязанностей по информированию общественности.
Вышеуказанные действия направлены на повышение уровня защиты прав конечных пользователей и включены в план информационной кампании „Знай свои права потребителя услуг электронных коммуникаций”, которую запустило НАРЭКИТ.
