Национальное агентство по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ) опубликовало на своем официальном сайте www.anrceti.md параметры качества услуг электронных коммуникаций общего пользования, измеренные в IV квартале 2013 года 91 поставщиком, осуществляющим деятельность на этом рынке. Опубликование соответствующих данных является элементом кампании по информированию потребителей, проводимой в текущем году НАРЭКИТ в целях их ознакомления с уровнем качества используемых ими услуг или услуг которые они намереваются использовать.
Целью опубликования указанных данных является обеспечение прозрачности параметров качества услуг электронных коммуникаций общего пользования и предоставление тем самым потребителям возможности оценки поставщиков как до закупки у них услуг, так и в течение срока действия заключенных с ними договоров.
Информация, опубликованная НАРЭКИТ, содержит параметры качества для семи видов услуг: фиксированная телефония, доступ к Интернету, электронные коммуникации, предоставляемые через сети, использующие протокол IP, электронные коммуникации, предоставляемые через сеть ISDN, арендованные линии, мобильная телефония и телевидение. Данная информация содержит показатели параметров качества, рекомендованные НАРЭКИТ для того или иного вида услуг и показатели, замеренные поставщиками. Если параметры качества, замеренные поставщиками, не соответствуют рекомендованным параметрам, НАРЭКИТ реагирует должным образом в целях решения этих вопросов.
Параметры качества услуг касаются, в основном, сроков подключения к сети и начала предоставления соответствующей услуги, скорости передачи данных, сроков устранения технических неполадок в сети, количества жалоб, поступивших от потребителей, и сроков разрешения этих жалоб.
НАРЭКИТ установило параметры качества указанных услуг в Постановлении своего Административного совета № 278 от 17.11.2009 г. Согласно этому Постановлению поставщики обязаны ежеквартально измерять соответствующие параметры и впоследствии опубликовывать их на своих веб - страницах.
Данные об уровне качества услуг электронных коммуникаций общего пользования в I квартале 2014 года будут опубликованы на сайте НАРЭКИТ в апреле 2014 г.
25 февраля 2014 г.
Пресс-служба НАРЭКИТ
Тел. 022-251-306, 079422244