НАРЭИ открыло бесплатную „горячую линию” для пользователей услуг электросвязи и информатики

Национальное Агентство по Регламентированию в области Электросвязи и Информатики (НАРЭИ) открыло для пользователей коммуникационных услуг „горячую телефонную линию”, воспользовавшись которой они могут получить необходимую информацию об их правах, об обязанностях поставщиков услуг по отношению к потребителям, а также подать жалобу, в случае нарушения их прав. Линия 080080080 будет принимать звонки из всех населенных пунктов республики в рабочие дни с 8.00 до 17.00 часов. Все звонки бесплатны. По словам заместителя директора НАРЭИ Станислав Гордя, открытие „горячей линии” - первая из нескольких акций, которые Агентство планирует провести до конца этого года в целях продвижения и защиты прав потребителей услуг электросвязи и информатики. Сайт НАРЭ будет дополнен новой рубрикой „Страница пользователя услуг”, которая призвана стать своеобразным каналом связи между потребителями и Агентством. Кроме того, будут также привлечены представители ассоциаций по защите прав потребителей в процесс разработки и обсуждения проектов регулирующих актов и поправок в действующие документы, касающихся интересов пользователей услуг. Согласно Закону об электросвязи, НАРЭИ уполномочено рассматривать заявления и жалобы пользователей услуг и разрешать споры, возникающие между ними и операторами, предоставляющими услуги в области электросвязи и информатики, а также споры между операторами.