НАРЭ решило в пользу потребителей более 90 споров с поставщиками электроэнергии

Национальное агентство по регулированию в энергетике (НАРЭ) объявило, что решило в пользу потребителей, ходатайствовавших о помощи регулирующего ведомства, более 90 конфликтных ситуаций этих граждан с поставщиками электроэнергии. Как отмечается в сообщении для прессы Национального агентства по регулированию в энергетике, в 74 рассмотренных в ходе первого полугодия случаях поставщики удовлетворили по вмешательству Агентства требования потребителей, а в 19 случаях был произведен перерасчет сумм за потребление электроэнергии, представленных ранее. Большинство жалоб по проблемам потребления электроэнергии, как и в предыдущие годы, приходится на долю потребителей из региона, обслуживаемого распределительными предприятиями Группы Union Fenosa (UF) в Молдове, говорится в сообщении. В большинстве случаев потребители обжаловали обвинения в обманном потреблении электроэнергии, предъявленные им поставщиком, жаловались на завышение сумм в фактурах, а также качество услуг, предоставляемых названными предприятиями. Специалисты Агентства объясняют большое число жалоб со стороны потребителей, обслуживаемых UF, недостаточной защитой потребителей со стороны соответствующих компаний, в частности в том что касается разъяснения их прав и обязанностей, заключения контрактов на поставку электроэнергии. Как правило, считают представители регулирующего ведомства, потребителям не объясняются способы решения споров, которые могут возникнуть в их отношениях с энергопоставщиком. В первой половине года Национальное агентство по регулированию в энергетике рассмотрело 354 жалобы потребителей, из которых 320 касаются деятельности предприятий электроэнергетического сектора, а 34 – области природного газа и теплоэнергетики. По сравнению с тем же периодом прошлого года, число жалоб, поступивших в НАРЭ, сократилось примерно на 20 процентов. По данным на 1 июля 2006 года, у поставщиков электроэнергии республики имелось около 1,237 млн. потребителей, а у поставщиков природного газа – более 502 тысяч потребителей.