НАРЭ открыло "горячую линию" для потребителей электроэнергии и природного газа

Потребители природного газа и электроэнергии могут звонить с понедельника по пятницу в 9.00 – 12.00 и 13.00 -17.00 по номеру телефона (022) 540 – 534 для получения консультаций по проблемам, связанным с правами потребителей и обязательствами поставщиков, передает Info-Prim Neo. Национальное агентство по регулированию в энергетике (НАРЭ) открыло эту горячую телефонную линию по многочисленным просьбам потребителей, говорится в сообщении ведомства. Специалисты НАРЭ будут предоставлять физическим и юридическим лицам консультации о качестве услуг распределения и поставки электроэнергии и природного газа, процедуре разрешения споров между потребителями и поставщиками; сроках устранения неполадок в распределительных сетях и других проблемах, на которые будут жаловаться потребители. Исполнительный директор НАРЭ Марин Профир сообщил, что агентство намерено разместить на своем сайте www.anre.md, электронный формуляр, с помощью которого потребители смогут отправлять свои вопросы к НАРЭ и получать соответствующие ответы по электронной почте. Кроме того, в течение первого полугодия 2009 года НАРЭ также намерено открыть на своем сайте новый раздел "Вопросы-ответы", где потребители смогут найти ответы на наиболее часто поступающие в адрес агентства вопросы. В 2008 году НАРЭ рассмотрело 1161 петицию, поступившую от потребителей электроэнергии и природного газа. Их число выросло по сравнению с 2007 годом на 18,8 процента.