НАРЭ инициирует информационную кампанию для потребителей энергоресурсов

Национальное агентство по регулированию в энергетике дает старт кампании по информированию потребителей о правах и обязанностях в отношениях с поставщиками энергоресурсов, передает Info-Prim Neo. "На адрес НАРЭ ежедневно поступают сигналы о низком качестве оказываемых услуг, несоблюдении поставщиками контрактных положений, отключениях от сети и т.д. Во многих случаях потребителям нельзя помочь, хотя, казалось бы, правда на их стороне, потому что они не обратили внимание на определенные аспекты, процедуры, связанные с их отношениями с поставщиками. Мы хотим иметь в лице потребителей, организаций потребителей равных партнеров в диалоге об установлении правил игры на энергетическом рынке", - заявил генеральный директор НАРЭ Виктор Парликов, объясняя цель данной кампании. Национальное агентство по регулированию в энергетике уже организовало пресс-конференцию, на которой разъяснило положения Регламента о качестве услуг поставки и распределения природного газа. Последуют другие конференции, "круглые столы" и сессии вопросов-ответов, на которых потребители будут подробно информироваться об этом и других документах, касающихся отношений поставщика энергоресурсов и потребителя. Соответствующие документы размещены и на электронной странице НАРЭ. С января по ноября (до 15-го числа) на адрес НАРЭ поступило около 250 жалоб. Еще более 200 жалоб было сделано по телефону – посредством экстренной телефонной службы.