Вице-премьер, министр экономики Валериу Лазэр потребовал от руководства Агентства по защите прав потребителей обеспечить в кратчайшие сроки круглосуточную горячую линию, на которую потребители смогут предъявлять претензии. В настоящее время линия работает с 08.00 до 17.00, передает IPN.
„Нужен новый подход. Агентство по защите прав потребителей должно усовершенствовать свою внутреннюю работу и диалог с потребителями”, - заявил Валериу Лазэр в ходе пресс-конференции, посвященной запуску нового офиса агентства на ул. Василе Александри, 78.
Валериу Лазэр отметил, что в новом офисе потребители смогут подавать жалобы на первом этаже здания и признал, что в старом здании доступ для потребителей был усложнен.
Он добавил, что только 30% деятельности учреждения должны быть направлены на контроль. В остальном, необходимо сосредоточить внимание на информирование потребителей и создание партнерских отношений с ассоциациями в данной области.
Заместитель директора Агентства по защите прав потребителей Олеся Платоник сказала, что, благодаря поддержке Всемирного банка было закуплено оборудование, необходимое для круглосуточного телефонного обслуживания потребителей, которое будет установлено в ближайшее время.
