Банковское учреждение Республики Молдова впервые получило сертификат ISO 9009:2008. КБ „Mobiasbancă” был сертифицирован в области менеджмента качества. Президент „Mobiasbancă – Group Société Générale” Ридха Текайя сообщил в ходе торжественного приема по случаю этого события, что персоналу компании потребовалось сменить менталитет и сосредоточиться на интересах клиентов, дабы добиться получения этого сертификата, передает IPN.
Ридха Текайя отметил, что в течение всех 23 лет работы „Mobiasbancă” всегда ориентировался на клиентов и их интересы, поэтому он горд объявить, что банк получил сертификат ISO. Президент „Mobiasbancă” уверен, что данный сертификат подтверждает амбиции сотрудников сделать банк лучшим учреждением с самыми выгодными услугами.
По словам Ридхи Текайя, в процессе подготовки к получению этого сертификата были улучшены все услуги учреждения, а его получение стало сродни философии, при которой сотрудники банки освободили свои мысли и поставили интересы клиентов „Mobiasbancă” на первое место.
Замминистра экономики Октавиан Калмык, присутствовавший на приеме, заявил, что Министерство экономики и Торгово-промышленная палата тщательно отбирают компании, готовые ко внедрению международных стандартов, соответствующих сертификату ISO. Замминистра подчеркнул, что „Mobiasbancă” является пионером в получении этого сертификата и внедрении соответствующего механизма, выразив надежду, что это будет хорошим началом.
Президент Национального банка Молдовы Дорин Дрэгуцану высоко оценил факт первого получения банком страны сертификата ISO. „В Молдове всего четыре чисто иностранных банка, а „Mobiasbancă” – крупнейший из них. Мне нравится идея, что процесс получения сертификата привел к изменению менталитета сотрудников. Банк увидит, какие преимущества открывает этот сертификат с ростом удовлетворения клиентов оказываемыми услугами", - подчеркнул президент НБМ.
Дорин Дрэгуцану призвал руководство „Mobiasbancă” как можно шире информировать о результатах, достигнутых благодаря сертификату ISO, дабы другие банковские учреждения Республики Молдова позавидовали этим достижениям и решили реализовать те же меры. "Нам нужно, чтобы кто-то влиял на банкиров Молдовы, дабы они хотели меняться к лучшему, ставить интересы клиентов на первое место, стремиться к достижению высоких международных стандартов", - заключил Дорин Дрэгуцану.
Сертификат ISO подтверждает соблюдение определенных обязательств получившей этот документ организацией. В случае „Mobiasbancă” эти обязательства предполагают качество услуг, надлежащие отношения банка с клиентом и, в частности, строгое соблюдение контрактных условий.
