Акционерное общество «ACC» образовало специальную комиссию для работы с клиентами

АО «Apă-Canal Chişinău» образовало Комиссию для рассмотрения нарушений при учёте оказания услуг водоснабжения и расхода воды. Её целью является улучшение работы с клиентами в области прозрачности принятия решений по воздействию на клиентов, которые допустили нарушения при учёте расхода воды. Как считает начальник Управления по связям с общественностью АО «ACC» Сергей Довженко, цитируемый Info-Prim Neo, в состав Комиссии вошли специалисты в разных областях – инженеры, юристы, экономисты и др. Основная задача комиссии заключается в выяснении разных ситуаций, вызванных различными нарушениями: повреждением пломб на контрольно-учётных аппаратах, подсоединением ванн к соединительной трубе водоснабжения, незаконным подключением к водопроводу и канализации, несоблюдением клиентами мер по исключению утечек в находящихся в их владении сетях и др. На каждое заседание комиссии приглашены представители клиентов, которые предъявляют собственные аргументы по вопросу отклонений при учёте потребляемой воды. При тщательно проведённом анализе каждого случая принимается решение по применению одного из пунктов «Временных Правил оказания общественных (коммунальных) услуг по водоснабжению и канализации в муниципии Кишинэу» с доведением данного решения до сведения клиента. Первым успехом является приближение и участие клиента к оценке своих действий при учёте объёма потребляемой воды, - уточнил Довженко, цитируемый Info-Prim Neo.