O nouă secție de facturare se propune a fi creată în cadrul Direcției generale transport public şi căi de comunicaţie din Chișinău pentru a controla vânzarea biletelor și abonamentelor pentru călătoria cu transportul public. Potrivit reprezentantului companiei care a efectuat auditul instituțional al Direcției, Igor Luca, la momentul actual lipsește un control al vânzării biletelor în transport public. În condițiile în care municipalitatea compensează diferența de tarif, Primăria Chișinău trebuie să țină sub control numărul biletelor vândute. Acum operatorii – Regia Transport Electric și Parcul Urban de Autobuze – raportează câte bilete au vândut, iar municipalitatea îi crede pe cuvânt.
La ședința de prezentare a proiectelor noului Regulament privind organizarea și funcționarea Direcției generale transport public şi căi de comunicaţie a fost menționată necesitatea schimbării structurii organizaționale a tuturor subdiviziunilor în cadrul Direcției, inclusiv subdiviziunii management în transport. Auditul a demonstrat că vânzarea biletelor de călătorie este incertă, iar resursele umane implicate în controlul serviciilor de transport sunt ineficiente. Pentru a moderniza subdiviziunea, specialistul a propus să dezvolte infrastructura de circulație rutieră și serviciile de transport public. La fel, este recomandată facturarea și încasarea plăților pentru „Servicii de transport public”.
Direcția transport este una din direcțiile de bază în administrația publică-locală, pentru că este cea care trebuie să livreze rezultate și, dacă ele nu sunt livrate, acesta este foarte vizibil. E vorba de calitatea străzilor și trotuarelor, siguranța rutieră și transportul public. O problemă în atragerea specialiștilor calificați în Direcție este salariul foarte mic, s-a mai spus la ședință.
Auditul instituțional al Direcției face parte din proiectul „MOVE IT like Lublin”, implementat de Primăria municipiului Chișinău în parteneriat cu Primăria orașului Lublin din Polonia și este finanțat de Uniunea Europeană. Proiectul prevede implementarea mai multor măsuri de modernizare a tehnologiilor de control al serviciilor de transport public în municipiul Chișinău.
