ANRE a soluţionat în favoarea consumatorilor peste 90 de litigii cu furnizorii de energie electrică

Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică (ANRE) anunţă că a soluţionat în favoarea consumatorilor care au solicitat concursul autorităţii de reglementare peste 90 de litigii ale acestora cu furnizorii de energie electrică. Potrivit unui comunicat de presă al Agenţiei, în 74 de cazuri examinate în primul semestru al anului curent, furnizorii au satisfăcut, la intervenţia Agenţiei, cerinţele consumatorilor, iar în 19 cazuri au efectuat recalcularea sumelor prezentate anterior pentru consumul de energie. Majoritatea sesizărilor în problema consumului de energie electrică revine, ca şi în anii precedenţi, consumatorilor din zona deservită de întreprinderile de distribuţie ale Grupului Union Fenosa (UF) în Moldova, se arată în comunicat. În cele mai multe cazuri, consumatorii au contestat învinuirile de consum fraudulos ce le-au fost aduse de furnizor, mărimea facturilor, precum şi calitatea serviciilor prestate de întreprinderile nominalizate. Specialiştii Agenţiei explică numărul mare de plângeri din partea consumatorilor deserviţi de UF prin restanţele responsabililor acestei companii la capitolul protecţia consumatorilor, în special în ceea ce priveşte explicarea drepturilor şi obligaţiilor acestora, încheierea contractelor de furnizare a energiei electrice. De regulă, susţin reprezentanţii autorităţii de reglementare, consumatorilor nu li se explică modalităţile de soluţionare a litigiilor ce pot apărea în relaţiile lor cu furnizorul de energie. În primul semestru al anului, ANRE a examinat 354 de petiţii ale consumatorilor, dintre care 320 vizează activitatea întreprinderilor din sectorul electroenergetic şi 34 - din sectorul gaze naturale şi termoenergetică. În comparaţie cu aceeaşi perioadă a anului trecut, numărul petiţiilor parvenite la ANRE s-a redus cu circa 20 la sută. Către 1 iulie 2006, furnizorii de energie electrică din republică aveau circa 1,237 mil. de consumatori, iar furnizorii de gaze naturale – peste 502 mii de consumatori.