Для получения информации о деятельности поставщика воды, а также для оплаты услуг водоснабжения и канализации, потребители АО „Apă-Canal Chişinău” могут обращаться к специалистам из Отдела информации и платежей ACC, расположенного на улице Албишоара, 38. Специалисты из данного Отдела работают с понедельника по пятницу, с 7.00 до 19.00, передаёт IPN.
Как отмечается в пресс-релизе ACC, в Отделе выписывают счета и принимают оплату таких услуг, как водоснабжение и канализация, предварительная очистка, отопление, подключение к сетям, отключение, снятие пломб, ремонт и поверка счётчиков.
Здесь же потребители могут получить акт о поверке и подать заявление о реструктуризации долга, о несогласии с произведённым расчётом или о перемещении счётчика.
Специалисты Отдела могут предоставить потребителю информацию о произведённом расчёте и сроке задолженности. Они также регистрируют заявки о снятии пломб в связи с ремонтом труб, перемещением счётчика, возобновлением водоснабжения и постановкой водомера на учёт. В этом же Отделе потребителям выдают уведомления о подключении.
Для более эффективного информирования потребителей, в 2011 году в рамках Управления по связям с клиентами АО „Apă-Canal Chişinău” создало Единое информационно-платёжное окно, которое позднее, в 2015 году, было переименовано в Отдел информации и платежей.
