Начиная с этого года государственные и частные организации, оказывающие социальные услуги, должны будут аккредитоваться в Национальном совете по аккредитации поставщиков социальных услуг. Аккредитация будет производиться на базе минимальных стандартов качества, в рамках процесса оценки и соответствия оказываемых услуг.
В интервью информационному агентству IPN руководитель Управления по защите семьи и прав ребенка Министерства труда, социальной защиты и семьи Виорика Думбрэвяну сообщила, что если оказываются некачественные услуги, аккредитация должна быть отозвана. Из-за того же, что данная процедура занимает определенное время, если поставщик услуг не выполнил свои обязанности, то вместо отзыва аккредитации с ним будет немедленно расторгаться договор.
Виорика Думбрэвяну уточнила, что у министерства много ожиданий от оказания социальных услуг неправительственными организациями. Ожидания связаны с более широким охватом населения социальными услугами, с тем, чтобы эти услуги были действительно качественными", - добавила глава профильного управления.
Отвечая на вопрос, какой должна быть образцовая услуга, Виорика Думбрэвяну подчеркнула, что такая услуга должна всецело удовлетворять нуждам граждан, а задействованные в ее оказании кадры должны быть не только квалифицированными, они должны действовать сквозь призму потребностей адресатов услуг. "У нас есть очень хорошие работники, но они должны максимально концентрироваться и на особенностях каждого адресата. Это означает, что поставщики социальных услуг в Республике Молдова должны уделять внимание удовлетворению и привлечению граждан к процессу оказания услуг. Таким образом, мы хотим создать услуги, сконцентрированные на человеке, гибкие услуги”, - отметила Виорика Думбрэвяну.
Руководитель Управления по защите семьи и прав ребенка Министерства труда, социальной защиты и семьи заключила, что большинство пересматриваемых и внедряющихся стандартов акцентируются на участии и мнении адресатов в процессе оказания услуг.
